在日常生活中，使用12306购买火车票时，常常需要进行手机核验。然而，有时候用户可能会遇到手机核验未通过的情况，这无疑会给购票带来一定的困扰。那么，当出现这种情况时，我们应该如何解决呢？以下是一些可能的解决方法。

首先，检查手机号码是否正确。有时候，输入的手机号码可能存在错误，比如多输或少输了一位数字。这种情况下，只需要重新输入正确的手机号码即可。如果不确定号码是否正确，可以尝试拨打该号码来确认。

其次，确保手机网络正常。如果网络连接不稳定或者中断，可能会导致核验失败。可以尝试切换到其他网络环境，比如从Wi-Fi切换到移动数据，或者反之。同时，也可以重启路由器或者手机来重置网络设置。

再次，查看短信验证码是否收到。12306通常会发送一条包含验证码的短信到用户的手机上，用户需要在规定时间内输入验证码完成核验。如果长时间未收到验证码，可能是由于运营商的问题或者是短信被误判为垃圾短信。此时，可以尝试重新获取验证码，或者联系运营商客服寻求帮助。

另外，检查12306账户信息是否完整。有时候，账户信息不全也可能导致核验失败。可以在12306官方网站或者App上登录账户，查看个人信息是否填写完整，如姓名、身份证号等。如果发现有遗漏的信息，及时补充完整。

最后，如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306客服。客服人员可以提供更专业的指导和帮助，甚至可以直接协助处理核验问题。在联系客服时，准备好相关的信息，如订单号、手机号码等，以便客服更快地定位问题。

总之，当遇到12306手机核验未通过的情况时，不要慌张，按照上述步骤逐一排查，相信一定能够找到解决方案。希望每一位用户都能顺利通过核验，愉快地享受购票的乐趣。