在互联网外卖行业快速发展的今天，准时配送已经成为衡量服务质量的重要标准之一。为了保障订单能够按时送达，各大外卖平台纷纷推出了相应的服务保障措施。其中，“准时宝”作为美团推出的一项特色服务，引发了广泛关注和讨论：当订单未能按时完成时，这笔损失是由骑手个人承担，还是由美团平台负责呢？

从用户的角度来看，准时宝的初衷是为了提升用户体验。如果商家或骑手无法在规定时间内完成订单，平台会根据情况为用户提供一定的补偿，比如优惠券或者现金返还。这种机制无疑增加了用户的满意度，同时也对商家和骑手提出了更高的履约要求。然而，在实际操作中，关于赔偿责任的归属问题却成为了一个争议点。

对于骑手而言，准时宝的实施虽然表面上看似减轻了用户的担忧，但实际上却可能增加他们的压力。骑手的工作本身已经充满不确定性，例如交通状况、订单数量以及突发情况等都会影响配送效率。一旦出现延误，骑手不仅需要面对来自平台的罚款，还可能因为准时宝的触发而承担额外的经济负担。因此，许多骑手认为，平台应该承担更多的责任，而不是将风险转嫁给一线工作者。

另一方面，美团官方对此的态度则相对明确。平台通常会强调，准时宝的设计初衷是为了分担部分履约风险，而非完全免除骑手的责任。按照现行规则，大部分情况下，骑手仍需按照既定流程完成配送任务，并接受相应的考核指标。只有在极端特殊的情况下，平台才会介入并提供一定支持。这表明，尽管准时宝提供了一定程度上的保护，但其核心仍是围绕骑手的履约能力展开的。

值得注意的是，随着社会对劳动权益的关注度不断提高，越来越多的声音呼吁平台承担更大的社会责任。有专家指出，作为连接商家、骑手与消费者的桥梁，外卖平台理应通过优化系统设计来减少不必要的矛盾，比如改进路线规划算法、合理分配订单任务，甚至调整考核标准，从而真正实现多方共赢的局面。

综上所述，“准时宝是骑手赔还是美团赔”的问题并没有一个简单的答案。它背后折射出的是整个行业发展中面临的深层次挑战——如何平衡各方利益，确保公平公正的同时兼顾效率与人性化管理。未来，无论是平台方还是从业者，都需要在探索中找到更加科学合理的解决方案，以推动行业的健康可持续发展。