【成都市市长公开信箱】一、
“成都市市长公开信箱”是成都市政府为加强与市民之间的沟通，提升政务服务透明度和效率而设立的一个重要平台。通过该信箱，市民可以就城市管理、民生服务、环境保护、交通出行等方面的问题进行留言或提出建议，市政府相关部门会根据来信内容进行调查、处理并给予反馈。
该信箱不仅提升了政府回应市民诉求的及时性，也增强了公众对政府工作的参与感和信任度。近年来，随着信息化建设的不断推进，市长公开信箱的功能也逐步完善，实现了线上受理、分类处理、限时回复的闭环管理机制。
此外，为了提高服务质量，成都市政府还定期对信箱运行情况进行统计分析，并将结果向社会公开，进一步推动了政务公开和民主监督的进程。
二、表格展示
| 项目 | 内容说明 |
| 名称 | 成都市市长公开信箱 |
| 设立目的 | 加强政民互动，提升政务服务水平 |
| 功能 | 接收市民意见建议、投诉举报、政策咨询等 |
| 处理流程 | 留言提交 → 分类审核 → 转交相关部门 → 办理反馈 → 回复市民 |
| 回复时限 | 一般问题在5个工作日内回复；复杂问题不超过15个工作日 |
| 反馈方式 | 短信通知、邮件通知、网站公示 |
| 适用范围 | 涉及城市治理、民生服务、公共安全、环境保护等多个领域 |
| 运行机制 | 实行“首问负责制”，确保责任落实到位 |
| 公开透明 | 定期发布信箱运行情况报告，接受社会监督 |
| 改进方向 | 不断优化系统功能，提升用户体验和服务质量 |
三、结语
“成都市市长公开信箱”作为一项便民利民的服务举措，已成为政府与群众之间的重要桥梁。它不仅体现了政府服务理念的转变，也为构建和谐社会提供了有力支撑。未来，随着技术手段的不断升级，这一平台将更加高效、智能，更好地服务于广大市民。
