【错误691宽带连接解决办法】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“错误691”提示，该错误通常出现在拨号连接或PPPoE连接过程中。错误691表示“用户名或密码错误”，即系统无法通过提供的账户信息成功连接到互联网。以下是针对此问题的常见原因及解决方法总结。
一、错误691常见原因
| 原因 | 说明 |
| 账户密码输入错误 | 用户可能输错了宽带账号或密码 |
| 账户被锁定或停用 | 宽带服务提供商可能暂时冻结了账户 |
| 网络设备故障 | 路由器、调制解调器等设备出现异常 |
| 系统配置错误 | 操作系统中的网络设置不正确 |
| 服务提供商问题 | 宽带服务商端出现故障或维护 |
二、解决办法汇总
| 解决步骤 | 具体操作 |
| 1. 检查账户和密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 2. 重新登录 | 退出当前连接，重新输入正确的账号和密码进行连接 |
| 3. 联系运营商 | 如果确认信息无误，可能是账户被限制，联系当地宽带服务商查询状态 |
| 4. 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待1分钟后重新启动，尝试恢复连接 |
| 5. 检查网络设置 | 进入“网络和共享中心”检查PPPoE连接设置是否正确 |
| 6. 更新驱动程序 | 确保网卡驱动为最新版本，避免兼容性问题 |
| 7. 使用其他设备测试 | 尝试用手机或其他电脑连接同一网络，判断是否为设备问题 |
| 8. 检查防火墙或安全软件 | 部分安全软件可能阻止连接，临时关闭后测试是否正常 |
三、注意事项
- 不要频繁尝试登录：多次失败可能导致账户被锁定。
- 保存好账号信息：建议将宽带账号和密码记录在安全的地方，避免遗忘。
- 定期更新设备固件：保持路由器等设备的固件为最新版本，有助于减少连接问题。
如果以上方法仍无法解决问题，建议及时联系宽带服务提供商的技术支持，以获取更专业的帮助。
