【12305网上投诉】一、
“12305网上投诉”是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉平台，旨在为消费者提供便捷、高效的维权渠道。通过该平台，用户可以就商品质量、服务态度、合同纠纷等问题进行投诉，并获得相关部门的处理反馈。
该平台操作简便，支持在线提交信息，涵盖范围广泛，包括但不限于网购、线下消费、售后服务等。投诉流程清晰，用户只需填写基本信息、投诉内容及证据材料，即可完成提交。平台会将投诉信息转交至相关市场监管部门进行调查处理，并在规定时间内给予答复。
此外，“12305网上投诉”也注重信息的安全与隐私保护，确保用户的个人信息不被泄露。同时，平台还提供投诉进度查询功能，方便用户随时了解案件处理状态。
二、表格展示：
| 项目 | 内容说明 |
| 平台名称 | 12305网上投诉 |
| 主管单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 投诉类型 | 商品质量、服务质量、合同纠纷、虚假宣传等 |
| 投诉方式 | 网站在线提交、电话投诉（400-979-8888） |
| 投诉流程 | 填写信息 → 上传证据 → 提交投诉 → 等待处理 → 获取反馈 |
| 处理时间 | 一般为15个工作日内完成初审，复杂案件可延长 |
| 查询方式 | 登录官网或拨打热线查询投诉进度 |
| 隐私保护 | 用户信息严格保密，仅用于投诉处理 |
| 适用对象 | 全国范围内消费者及企业用户 |
| 优点 | 操作便捷、覆盖面广、响应及时、信息透明 |
三、结语：
“12305网上投诉”作为政府为消费者打造的权威维权平台，有效提升了消费者的维权效率和满意度。无论是日常购物还是服务体验中遇到问题，都可以通过这一平台寻求帮助。建议广大消费者在遇到消费纠纷时，积极使用该平台，维护自身合法权益。
