在使用工商银行手机银行时，有时会遇到u盾签名失败或者未完成的情况，这可能会让许多用户感到困惑和不便。本文将针对这一问题进行详细分析，并提供可能的解决办法。

首先，我们需要了解什么是u盾签名。u盾是工商银行推出的一种安全工具，用于保障网上银行交易的安全性。通过u盾，可以对交易信息进行数字签名，确保交易的真实性和完整性。当出现签名失败或未完成的情况时，通常可能是由于以下几种原因：

1. u盾驱动程序未安装或版本过旧：确保您的电脑上已经安装了最新的u盾驱动程序。如果没有安装或者版本过旧，可能会导致签名失败。

2. 浏览器设置问题：某些浏览器的安全设置可能会阻止u盾的功能。建议尝试更换浏览器或者调整浏览器的安全设置，以确保兼容性。

3. 网络连接不稳定：网络环境不佳也可能影响u盾的正常使用。请检查您的网络连接是否稳定，并尽量使用有线网络进行操作。

4. u盾硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是u盾本身出现了故障。可以尝试使用其他设备连接u盾，或者联系工商银行客服寻求帮助。

5. 系统时间不正确：确保您的设备系统时间与实际时间一致，因为时间差异也会影响数字签名的验证。

如果您按照上述步骤仍然无法解决问题，建议您直接联系工商银行的客服热线，提供详细的错误代码（如310）以及您的账户信息，以便他们为您提供更专业的技术支持。

总之，u盾签名失败虽然让人困扰，但通过仔细排查和适当的操作，大多数问题都可以得到解决。希望本文提供的信息能帮助您顺利使用工商银行手机银行服务。